Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului ESIMpatic.ro și achiziționarea de produse eSIM prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Operatorul site-ului

Site-ul ESIMpatic.ro este operat de ANGLITA PAUL MIHAI PFA, CUI 46638903, nr. înregistrare ONRC F2022000643324, cu sediul profesional în Șeica Mare, Strada Principală nr. 378, România. Datele de contact: contact@esimpatic.ro.

2. Natura serviciului

ESIMpatic.ro este un revânzător (reseller) de produse eSIM pentru călătorii, furnizate prin intermediul unui partener tehnologic terț (esimaccess). Contractul de vânzare se încheie între dumneavoastră, în calitate de cumpărător, și ANGLITA PAUL MIHAI PFA, în calitate de vânzător. Furnizarea efectivă a conectivității mobile depinde de rețelele operatorilor locali din țara de destinație, aflate în afara controlului nostru direct.

3. Comenzi și preț

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Comanda se consideră fermă în momentul confirmării plății prin procesatorul de plăți Stripe. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț apărute din motive tehnice, cu informarea prealabilă a cumpărătorului.

4. Livrarea produsului

eSIM-ul este un produs digital, livrat electronic, imediat după confirmarea plății, sub forma unui cod QR și/sau a unui cod de activare, transmise pe adresa de email furnizată la comandă și afișate pe pagina de confirmare a comenzii. Dacă achiziția se face înainte de călătorie, eSIM-ul poate fi instalat din timp, urmând să se activeze automat la prima conectare la rețeaua din țara de destinație.

5. Dreptul de retragere — excepție pentru conținut digital

Conform art. 16 lit. m) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, dreptul de retragere din contractele la distanță (14 zile calendaristice) nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului, care a confirmat că își pierde astfel dreptul de retragere. Din acest motiv, la finalizarea comenzii vi se solicită confirmarea expresă a acestei condiții. Pentru detalii complete, consultați Politica de Anulare și Retur.

6. Limitarea răspunderii

ANGLITA PAUL MIHAI PFA depune diligențe rezonabile pentru a asigura funcționarea eSIM-urilor comercializate, însă nu poate garanta acoperirea, viteza sau calitatea rețelelor operate de terți în afara teritoriului României. Compatibilitatea eSIM necesită un dispozitiv deblocat (unlocked) și compatibil eSIM — verificarea acestor cerințe cade în sarcina cumpărătorului înainte de achiziție.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

8. Soluționarea litigiilor

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați direct la contact@esimpatic.ro. Aveți de asemenea dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.